Étude de cas : Le microlearning pour renforcer la sécurité des agents sur le terrain
- Claire Bonnenfant
- il y a 5 jours
- 3 min de lecture
Découvrez comment le microlearning a transformé la formation des agents d’une entreprise confrontée à des problématiques de sécurité. Grâce à des modules courts et ciblés, accessibles à tout moment, cette solution a permis de renforcer les bonnes pratiques et d’assurer une cohérence entre les formations présentielles et digitales.
Contexte et défi
Dans un secteur où les agents sur le terrain changent fréquemment de véhicules (voitures thermiques, électriques ou automatiques), des problématiques de sécurité ont été identifiées lors de ces transitions. Les agents, bien que formés en présentiel sur chaque véhicule, rencontraient des difficultés à se souvenir des points de vigilance et des bonnes pratiques, surtout lorsque la formation remontait à plusieurs mois.
Le défi était double :
Renforcer la sécurité des agents en leur fournissant des rappels clairs et accessibles avant chaque changement de véhicule.
Assurer une cohérence entre les formations présentielles et les modules complémentaires, tout en respectant une échéance très serrée.
Objectif du projet
L’objectif était de concevoir et de déployer des modules de microlearning pour compléter les formations présentielles, en mettant l’accent sur :
La sécurité : Rappeler les points de vigilance spécifiques à chaque type de véhicule.
L’engagement : Utiliser des mises en situation réalistes pour favoriser l’appropriation des bonnes pratiques.
La flexibilité : Permettre aux agents d’accéder rapidement aux modules avant de prendre un nouveau véhicule.
Notre solution
Nous avons proposé une solution basée sur le microlearning, avec des modules courts et ciblés de 5 minutes, accessibles sur le smartphone professionnel des agents. Ces modules s’appuyaient sur des situations vécues par les agents pour qu’ils puissent se projeter facilement.
Pour garantir la cohérence, nous avons travaillé étroitement avec les formateurs en présentiel afin d’aligner les messages et les contenus. Les modules étaient conçus pour aller à l’essentiel, en mettant en avant les points critiques de sécurité et les bonnes pratiques.
Notre mise en œuvre
La mise en œuvre a été un véritable défi en raison de l’échéance très rapide. Nous avons organisé les équipes de l’agence et celles du client pour assurer un calendrier serré, avec un engagement réciproque pour respecter les délais.
Les étapes de production ont inclus :
Brief : Identification des besoins spécifiques et des objectifs pédagogiques.
Proposition de synopsis : Définition des scénarios réalistes basés sur des situations vécues par les agents.
Storyboard : Création d’un plan visuel pour chaque module et les messages clés par activité
Production Version 1 : Développement d’une première version des modules.
Production Version finale : Ajustements et finalisation des modules après validation.
Résultats et bénéfices
Les résultats ont été immédiats et positifs :
Renforcement de la sécurité : Les agents ont pu revoir rapidement les points de vigilance avant de prendre un nouveau véhicule, réduisant ainsi les risques d’incidents.
Flexibilité et accessibilité : Les modules, accessibles sur mobile, ont permis aux agents de se former à tout moment, même en déplacement.
Cohérence des messages : La collaboration avec les formateurs en présentiel a garanti une alignement parfait entre les différents formats de formation.
Conclusion
Cette étude de cas montre que le microlearning est une solution efficace pour renforcer la sécurité et l’engagement des agents sur le terrain. Grâce à des modules courts, ciblés et accessibles, il est possible de compléter les formations présentielles tout en s’adaptant aux contraintes de temps et de flexibilité. Ce projet a non seulement répondu aux besoins immédiats des agents, mais a également posé les bases d’une stratégie de formation durable et adaptée aux défis du terrain.
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