Le marketing de la formation en pratique
- leanealonso
- 24 mars
- 7 min de lecture
Dernière mise à jour : 27 mars
Valorisez vos formations e-learning avec une stratégie marketing sur mesure pour booster l’adhésion et l’engagement.
Marketing de la formation : la stratégie idéale pour valoriser vos dispositifs e-learning
"Quelle stratégie adopter pour valoriser le dispositif e-learning dans mon organisation/entreprise ?"
En entreprise comme ailleurs, la guerre de l'attention est déclarée !
Mails , réunions, to do lists urgentes... vos collaborateurs sont sursollicités au quotidien. Alors comment leur donner envie d'ajouter votre formation e-learning à leur longue liste de tâches quotidienne ? Comment changer leur perception sur votre dispositif ?
Pour de nombreux responsables formation et RH, mettre en place une stratégie marketing de la formation n'est pas une évidence. Pourtant, valoriser votre dispositif e-learning "comme une marque" est essentiel pour favoriser l'adhésion, accompagner et fidéliser vos collaborateurs.
En effet, même si vos formations sont de grande qualité, sans une communication efficace, il est difficile de capter l'attention de vos collaborateurs.
(Pour en savoir plus sur l'engagement des équipes, consultez notre article sur comment motiver vos collaborateurs à se former ?)
La simple mise à disposition de contenus ne suffit pas. Il faut préparer le terrain en amont et utiliser des techniques marketing adaptées pour transformation l'intérêt en engagement durable.
Dans cet article, nous vous proposons un guide complet pour mettre en place une stratégie de marketing de la formation :
Les étapes clés : définir sa cible et ses objectifs, mettre en œuvre un plan de communication.
Les outils à adopter : supports créatifs, KPI, etc.
Un cas pratique pour illustrer la théorie !
Pourquoi le marketing de la formation est-il indispensable ?
Valoriser l'offre e-learning
Il est essentiel de rendre vos offres de formation attractives. En effet, même une plateforme e-learning performante doit être connue et valorisée pour susciter l'intérêt.
Une stratégie marketing bien pensée aide à mettre en avant les avantages de vos formations : flexibilité, interactivité et adaptation aux besoins des collaborateurs.
Ainsi, vos contenus deviennent un véritable atout pour renforcer la marque employeur et améliorer l'image de votre dispositif de formation.
Accompagner le changement et fidéliser les collaborateurs
Le marketing de la formation joue également un rôle crucial dans l'accompagnement au changement.
Lorsque vos collaborateurs comprennent le bénéfice d'une formation, ils sont plus enclins à s'engager et à relayer.
De plus, une communication ciblée favorise la fidélisation. En valorisant l'expérience apprenante, vous créez un environnement propice à l'évolution des compétences et à la montée en responsabilité.
Par ailleurs, cette stratégie aide à éviter que la formation ne soit perçue comme une contrainte. Au contraire, elle transforme l'apprentissage en une opportunité stimulante.
De surcroît, en associant marketing et formation, vous améliorez l'adhésion dès le premier contact et maximisez ainsi les retombées sur le long terme.
Les étapes clés d'une stratégie de marketing de la formation
Réaliser un diagnostic et définir vos objectifs
La première étapes consiste à analyser votre situation actuelle :
Audit des canaux existants : identifiez les moyens de communication déjà utilisés en interne. N'en négligez aucun (ils peuvent être nombreux) : intranet, e-mails, chat, affiches, etc.
Enquêtes internes : interrogez vos collaborateurs pour connaître leurs attentes et les freins à l'adhésion.
Définir des objectifs précis : définissez un objectif principal (selon quel critère aurez-vous réussi ?) et déterminez des objectifs secondaire. Voulez-vous augmenter le taux d'adoption ? Améliorer la visibilité de vos offres ? Réduire le taux d'abandon des formations ?
Un diagnostic rigoureux vous permettra de définir des objectifs SMART et d'orienter vos actions sans vous disperser.
Segmenter vos cibles et définir votre proposition de valeur
Le marketing consiste avant tout à connaître et comprendre son interlocuteur. Pour réussir, il est donc indispensable que vous ayez une vision claire de vos publics internes.
Segmentation : identifiez les différentes catégories de collaborateurs (manageurs, employés sur le terrain, etc.).
Personas : créez des profils types pour mieux adapter vos messages. Quels sont leurs profils ? Comment consomment-ils le digital ? Quel est leur planning type sur une semaine ? Quels pourraient être leurs avantages à réaliser cette formation ? Leurs freins ?
Proposition de valeur : déterminez ce qui rend vos formations uniques et utiles pour chaque segment. La proposition de valeur tient généralement en une phrase et donne en quelques mots un aperçu des bénéfices obtenus grâce à votre formation. Cet argument central peut ensuite être décliné sur l'ensemble de vos supports de communication.
Élaborer un plan de communication multicanal
Une stratégie de marketing de la formation repose sur une communication diversifiée. En effet, décliner votre campagne de communication sur différents supports vous permet une plus grande visibilité et une meilleure mémorisation du message.
Choix des canaux :
Affiches et supports visuels pour les équipes sur le terrain.
E-mails et newletters personnalisés pour l'ensemble de vos cibles.
Réseaux sociaux internes et intranet pour toucher l'ensemble des collaborateurs.
Événements internes (webinaires, sessions de lancement, concours, etc.) pour marquer les esprits et remporter l'adhésion.
Fréquence et timing : planifiez la diffusion de vos messages suffisamment en amont afin de créer une dynamique continue avant, pendant et après le lancement de la formation. Astuce : le diagramme de Gantt vous permet d'avoir une vision globale de votre campagne.
Personnalisation : adaptez le contenu aux spécificités de chaque canal, de chaque temporalité et de chaque cible. Par exemple, vos messages peuvent relever du teasing ou de l'enquête de satisfaction en fonction de la période à laquelle vous le diffusez.
Un tableau récapitulatif des canaux utilisés peut être très utile pour visualiser l'ensemble de la stratégie. Enfin, ne négligez pas la gestion de projet pour mener à bien votre stratégie. Des outils tel que les tableaux Kanban vous permettront de fluidifier l'exécution des tâches et d'éviter les erreurs et les oublis.
Impliquer les parties prenantes
Managers et ambassadeurs : ils sont les relais priviligiés pour communiquer sur vos formations et motiver leurs équipes. Confiez-leur des verbatims et des argumentaires clairs afin qu'ils puissent relayer efficacement vos messages.
Équipe marketing et communication : même si vous n'êtes pas expert en marketing, ces équipes peuvent vous accompagner dans l'élaboration de votre stratégie ou la création de vos supports de communication.
En impliquant l'ensemble des acteurs, vous renforcez la cohésion et assurez une meilleure diffusion des messages.
Mettre en place des outils et supports créatifs
Le choix des outils est déterminant pour capter l'attention de vos collaborateurs.
Voici quelques supports à considérer :
Teasers et vidéos : courts, dynamiques et engageants
Posts et articles sur l'intranet : pour informer et créer de l'interaction
Affiches et sliders : adaptés aux espaces communs et aux écrans
Quiz et sondage : pour impliquer et recueillir des feedbacks
Sur l'ensemble de vos supports restez simple, courts et clairs. Ne multipliez pas les arguments et les longs textes, mais privilégiez plutôt des rappels fréquents ou des changements d'affiches réguliers pour renouveler vos messages et capter l'attention. Utilisez des listes à puces et des infographies pour rendre l'information facilement assimilable.
Mesurer et ajuster la stratégie
Enfin, il est essentiel de mettre en place des indicateurs de performances (KPI) afin de suivre l'efficacité de votre stratégie.
Taux d'adhésion et d'adoption : mesurez le nombre de collaborateurs qui se connectent régulièrement à la plateforme.
Feedbacks et enquêtes : recueillez l'avis des utilisateurs pour identifier les points à améliorer.
Analyse des canaux : évaluez la performance de chaque support de communication (ouverte des e-mails, clics sur les posts, etc.).
La mise en place d'un tableau de bord vous permettra de visualiser ces indicateurs et d'ajuster votre stratégie en continu.
(Vous souhaitez découvrir d'autres astuces pour améliorer l'engagement de vos équipes ? Consultez notre article sur Comment motiver vos collaborateurs à se former ?)
Marketing de la formation : cas pratique
Pour illustrer ces concepts, prenons l'exemple fictif d’une entreprise de 200 collaborateurs spécialisée dans les technologies innovantes.
L’entreprise a constaté que malgré la qualité de ses offres e-learning, le taux d’adoption restait faible. Ils ont donc décidé de mettre en place une stratégie de marketing de la formation pour valoriser leur dispositif.
Étape 1 : Diagnostic et objectifs
Tout d’abord, l’entreprise a commencé par réaliser un audit interne grâce auquel ils ont pu identifier que :
le manque de visibilité de la plateforme était un frein,
les supports de communication existants n’étaient pas adaptés aux équipes sur le terrain,
les managers n’étaient pas suffisamment impliqués dans la promotion des formations.
Les objectifs fixés étaient :
augmenter le taux d’adhésion de 30 % en un an,
améliorer la communication interne en diversifiant les canaux,
impliquer activement les managers dans la diffusion de l’information.
Étape 2 : Mise en œuvre de la stratégie
Segmenter les cibles
L'entreprise a identifié plusieurs segments de publics concernés :
Les équipes techniques
Les équipes administratives
Les managers et responsables formation
Pour chaque segment, des messages personnalisés ont été élaborés.
Plan de communication multicanal
Puis, l'entreprise a déployé une stratégie multicanale :
Affichage renouvelé régulièrement dans les espaces communs pour toucher les collaborateurs sur le terrain.
Newsletters personnalisées envoyées chaque mois incluant des défis et concours pour stimuler l'engagement.
Posts sur l'intranet et les réseaux sociaux internes pour créer de l'interaction et de l'entraide.
Événement de lancement : une session présentielle et un webinaire pour présenter les nouveautés.
Implication des parties prenantes
Les managers ont été formés pour devenir de véritables ambassadeurs. Des kits de communication leur ont été remis, comprenant des messages clés et des visuels attractifs.
Outils et supports créatifs
Enfin, l'entreprise a investi dans la création de contenus visuels :
Teasers vidéo pour susciter l'intérêt.
Infographies résumant les avantages des formations.
Quiz interactifs pour engager les collaborateurs et recueillir leurs feedbacks.
Mesure des résultats
Six mois après l'adoption de cette nouvelle stratégie, l'entreprise mesure l'impact de ses actions via les KPI suivants :
Un taux d'adoption de 65 %, en hausse par rapport aux 50 % initiaux.
Des retours positifs lors des enquêtes internes, avec une satisfaction globale de 85 %.
En adoptant une démarche marketing structurée et en impliquant l’ensemble des acteurs (apprenants, relais d’opinion, services annexes, etc.), il est possible de transformer votre dispositif e-learning en une véritable force de développement des compétences.
Marketing de la formation : la feuille de route pour bien démarrer
Mettre en place une stratégie de marketing de la formation est indispensable pour valoriser votre dispositif e-learning. En résumé, il vous faut :
Réaliser un diagnostic approfondi et fixer des objectifs clairs.
Segmenter vos cibles et définir une proposition de valeur forte.
Élaborer un plan de communication multicanal et impliquer tous les acteurs internes.
Utiliser des outils créatifs et mesurer régulièrement les résultats pour ajuster la stratégie.
Adoptez une approche proactive. Formez-vous aux techniques marketing ou faites-vous accompagner par des experts. Vous verrez alors vos offres de formation gagner en visibilité et en attractivité, transformant ainsi l’engagement de vos collaborateurs.
Prêt à transformer votre dispositif e-learning grâce au marketing de la formation ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour un rendez-vous diagnostique !
Et pour approfondir le sujet, n’hésitez pas à consulter notre article sur comment motiver vos collaborateurs à se former ?
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