top of page
Rechercher

Comment choisir les bons indicateurs sur ma plateforme eLearning pour mesurer l'engagement des collaborateurs ?

  • Photo du rédacteur: Claire Bonnenfant
    Claire Bonnenfant
  • il y a 2 jours
  • 3 min de lecture

C'est la question que m'a posée un client à quelques jours du lancement d'un dispositif Elearning. Je me suis dit : "voilà une question très pertinente !" Parce que, soyons honnêtes, en tant que responsable formation ou RH, l’engagement des collaborateurs dans les formations Elearning, c’est un peu le Graal. Mais comment le mesurer, concrètement ?



La plupart des plateformes Elearning offrent l'accès à une montagne de données : taux de complétion, taux de réussite, temps passé… Mais au final, quels indicateurs permettent vraiment de "lire" l’engagement ?


Spoiler alert : il n’y a pas de recette magique.


Les données, c’est bien. Mais ça ne fait pas tout.


Les plateformes Elearning regorgent de chiffres et de graphiques qui donnent l’impression qu’on maîtrise la situation. Mais attention, ces données peuvent parfois manquer de… contexte.


Prenons un exemple : une formation affiche un taux de complétion de 90 % et un taux de réussite de 85 %. Waouh, impressionnant, non ? Certains diront : "C’est une preuve irréfutable de l’engagement des apprenants !"


Moi, je dirais : "Pas si vite, Sherlock."


Imaginons maintenant que cette formation était obligatoire. Les chiffres prennent une tout autre signification, non ? Les collaborateurs l’ont peut-être terminée par obligation, sans réellement s’impliquer.


Leçon à retenir : Les données sont précieuses, mais elles doivent toujours être mises en perspective avec le contexte de la formation.


Mesurer l’engagement : mode d’emploi (sans recette magique, promis)


Voici quelques étapes pour mesurer l’engagement de vos apprenants, à adapter selon votre contexte (parce que, encore une fois, il n’y a pas de solution universelle).


1️⃣ Définir ce qu’est une formation engageante (au regard du contexte)


C’est LE point de départ. Une formation engageante, c’est quoi pour vous ? Pour vos apprenants ? En général, une formation engageante :



Pour définir cela, rien de tel que de sonder votre cible. Demandez-leur ce qu’ils attendent d’une formation et ce qui les motive.


2️⃣ Aligner les indicateurs avec votre stratégie


Les indicateurs doivent être choisis en fonction de vos objectifs stratégiques et de la connaissance de votre cible apprenante. Par exemple :


  • Si votre objectif est d’améliorer les compétences techniques, un taux de complétion élevé peut être pertinent.

  • Si vous visez à renforcer la culture d’entreprise, un indicateur comme le Net Promoter Score (NPS) peut être plus approprié.


3️⃣ Privilégier des indicateurs "du point de vue de l’apprenant"


Les données quantitatives sont utiles, mais les retours qualitatifs sont essentiels pour comprendre l’engagement. Voici quelques pistes :


Questionnaires de satisfaction quantitatifs


  • Questions claires et fermées, comme : "Avez-vous été motivé(e) tout au long de la formation ?" avec des réponses à échelle.

  • Limitez à 4-5 questions pour ne pas lasser les apprenants.


Entretiens qualitatifs


  • Questions ouvertes pour obtenir des retours détaillés.

  • Écoute active : laissez parler les collaborateurs et creusez leurs réponses.


Observation par les managers/coéquipiers


  • Grille d’analyse avec des critères précis, comme la mise en pratique des compétences acquises ou les discussions autour des sujets abordés en formation.


Le Net Promoter Score (NPS)


  • Calcule le taux de recommandation des apprenants. C’est un excellent indicateur de fidélisation et d’engagement.


Conclusion : Pas de recette magique, mais des pistes concrètes


Choisir les bons indicateurs pour mesurer l’engagement des collaborateurs sur votre plateforme Elearning est essentiel. En combinant des données quantitatives et qualitatives, et en les alignant avec vos objectifs stratégiques, vous pouvez obtenir une vue d’ensemble précise et agir en conséquence.




 
 
 

Commentaires

bottom of page